SZKOLENIA
Szkolenia komunikacja lekarz - pacjent
O szkolniach i ich tematyka
Mając szerokie i wieloletnie doświadczenie akademickie i trenerskie prowadzimy indywidualne oraz grupowe szkolenia z zakresu komunikacji medycznej dla personelu medycznego, zarządzającego oraz związanego z obsługą pacjenta. Naszym działaniom przyświeca dbanie o komfort, satysfakcję i bezpieczeństwo zarówno pacjentów, jak i personelu. Szkolenia budowane są celem poprawy efektywności pracy i funkcjonowania organizacji z zachowaniem zasad odpowiedzialnej opieki medycznej - ugruntowywania profesjonalnych postaw opartych na wzajemnym szacunku, otwartości i pomocy drugiemu człowiekowi.
Projektowane szkolenia dopasowane są do specyfiki organizacji i jednostkowym celów i wymagań.
Zakresy tematyczne:- Personel medyczny:
- Budowanie relacji z pacjentem
- Komunikacja w efektywnym wywiadzie medycznym, clinical reasoning
- Efektywne i bezpieczne przekazywanie informacji, motywowanie pacjenta, angażowanie w proces terapeutyczny
- Radzenie sobie z oczekiwaniami pacjenta, agresją, przekazywanie niepomyślnych informacji
- Komunikowanie błędu i ryzyka
- Obsługa klienta:
- Organizacja procesu obsługi klienta
- Optymalizacja interakcji z pacjentami, komunikacja interpersonalna i wizualna dla pracowników rejestracji
- Szkolenia dla rzeczników prasowych szpitali
Teoretyczne podstawy szkoleń
Komunikacja lekarz - pacjent
Publikacja stanowi źródło wiedzy na temat procesu komunikowania pomiędzy lekarzem a pacjentem. Interdyscyplinarny charakter ksiąki moze zainteresować zarówno osoby z obszaru nauk medycznych, jak i reprezentantów nauk społecznych.
Ułamek naszego dorobku
Komunikacja medyczna dla studentów i lekarzy
Szczególnej Państwa uwadze polecamy pierwszy w Polsce podręcznik do komunikacji medycznej pod naszą redakcją. Książka wychodzi ze środowiska lekarskiego i odwołuje się nie tylko do głęboko humanistycznego paradygmatu medycyny, wskazuje wartość współpracy i korzyści zdrowej relacji z pacjentami, ale pokazuje jak uprawiać zawód lekarza w sposób efektywny. Co istotne, przedstawione w praktycznej formie zasady i sposoby komunikacji prezentowane są w kontekście danych medycznych oraz realiów naszej codziennej pracy. Może stanowić podręcznik zarówno dla studentów, jak i lekarzy, którzy chcieliby uzupełnić wiedzę, której nie mieli szansy poznać podczas studiów.